发包方（以下简称甲方）：中国邮政速递物流股份有限公司淮安市分公司

法定代表人/负责人：姜诚义 联系人：陈建国

送达地址：江苏省淮安市开发区富准路100号

电话：15952331198 电子邮箱：15952331198@qq.com

统一社会信用代码：913208916849322032

承包方（以下简称乙方）：

法定代表人/负责人： 联系人：

送达地址：

电话： 电子邮箱：

统一社会信用代码：

根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国邮政法》等法律法规规定，双方按照平等互利、诚实守信的原则，自愿订立本合同，以共同遵守。

第一条 外包服务项目

（一）服务内容

根据工作需要，甲方将约定区域的商品配送业务外包给乙方。乙方应到甲方指定地点领取商品，按照配送服务规范和标准向甲方客户提供商品配送服务，并及时向甲方反馈配送信息。

（二）服务区域：＿江苏＿省（自治区、直辖市）＿淮安＿市（县、区）＿＿/＿街道（乡、镇）。

（三）甲、乙双方均为独立的民事主体，双方之间是外包服务合作关系，不存在任何隶属、投资、雇佣等关系。

第二条 服务规范和标准

（一）甲方制定的具体服务规范和标准为本合同的重要组成部分（详见附件1），乙方应当严格遵守；在合同履行过程中，甲方有权根据业务发展需要随时补充或更新相关服务规范和标准，并以书面形式提供给乙方，乙方应当按照更新后的规范和标准要求保质保量交付工作成果。

（二）乙方须按照本合同约定及甲方的交接规范对商品的数量、质量进行核对，并按商品派送单准确交接，确保商品安全。

（三）甲方提供车辆、设备的，由乙方负责维护保养；因自然损耗设备损坏的，一般由甲方负责更新、重置、处置；乙方不得将甲方提供的车辆、设备等用于与本合同无关的事项。如因乙方原因造成设备损坏的，由乙方负责更新、重置。乙方提供车辆、设备的，由乙方负责维护保养和更新、重置。

第三条 费用标准和结算方式

（一）外包服务费总价

外包服务费总价为乙方完全履行本合同义务后，甲方按本合同约定的单价和甲方记录、乙方提供的服务工作量计算的，应支付给乙方的合同价款（含税价）。本合同约定的外包单价为固定价格，在本合同有效期内固定不变，价格已包含但不限于乙方应承担的人工成本、固定资产成本、保险、税费以及其他成本、费用和营业外支出等，并已考虑乙方外包的配送区域特点如配送线路长度、区域配送量、服务质量要求、大件重件占比、淡旺季、节假日等因素。除此以外，甲方无需再向乙方及其从业人员支付其他任何费用。

合同纳税义务发生时若国家税率发生调整，则合同不含税价款不变，税款和合同含税价款根据国家税率变动相应调整。

（二）计价方式

配送商品根据业务量预测，设置外包配送总量阶梯区间，按照量增价降原则确定分档外包单价。

在乙方保证时限、质量的基础上，甲方按照下表列明的类型、区间的单价，依据乙方实际完成配送的商品数量，按月汇总据实结算：

（三）外包服务费结算的核定：甲方按照合同约定的考核标准进行考核评价后，按月向乙方支付外包服务费。乙方如在合同履行中发生违约、考核扣款及赔偿，甲方有权从当月外包服务费中直接扣除。外包服务考核标准详见附件2。

（四）对账周期：甲乙双方每月进行一次对账，以与甲方合作的第三方统计数据作为对账依据。

（五）外包服务费支付：

以自然月为结算周期，即：每月1日至当月月末日。甲方于每月15日前将上月乙方外包服务费的对账单及考核、赔偿扣款情况（如有）交与乙方核对，乙方核对无误后，由甲方向乙方出具《结算确认单》（附件4），乙方确认后，根据《结算确认单》记载的外包服务费金额开具税率为__6__%的正式增值税专用发票。如不满一个月，按当月实际完成工作量计算。

甲方收到乙方确认过的《结算确认单》及符合甲方要求的增值税专用发票之日起__30__日内将相应外包服务费付至本合同约定的乙方账户内（甲方收到乙方提供的银行保函或保证金缴纳凭证后，方可支付第一笔外包服务费）。因乙方原因造成增值税专用发票无法认证抵扣等异常情况，所有法律责任均由乙方承担；因此给甲方造成损失的，乙方应当承担赔偿责任。

（六）甲方开票信息及乙方账户信息：

1.甲方的开票信息：

开户名称：中国邮政速递物流股份有限公司淮安市分公司涟水营业部

购方名称：________________________________

开户银行：中国工商银行涟水县支行

账 号：1110060109200035743

纳税人识别号：91320826557121010P

地 址（仅用于开票）：_江苏省涟水县涟城镇中山路63号_

电 话（仅用于开票）：_0517-80895936_

2.乙方的账户信息：

开户名称：________________________________

开户银行：________________________________

行 号：________________________________

账 号：________________________________

双方的通信地址、通信方式和联系人、上述账户信息等发生变化的，应提前 3 日书面通知对方。

乙方须在甲方指定的银行开户，该账户为乙方合同期内服务费结算的账户。乙方必须在甲方指定的银行办理项目外包人员代发工资等业务。

第四条 甲方的权利和义务

（一）甲方将定期对乙方的服务质量、生产安全等合同履行情况进行评价。如发现问题，甲方有权要求乙方整改。发生考核事项（详见附件2）、未整改或整改不合格的，甲方有权直接扣减应支付给乙方的外包费用直至解除本合同。

（二）甲方有权对乙方履行安全生产有关义务进行监督检查，发现存在安全隐患的，甲方有权要求乙方立即纠正。

（三）甲方有权要求乙方提供员工的相关信息并进行备案登记（详见附件3）。甲方根据政策法规、工作需要等，可对乙方提出从事本外包服务项目的人员胜任能力要求，有权对乙方不胜任的员工提出更换要求。

（四）甲方应当按照乙方实际完成的工作业务量和考核情况向乙方支付外包服务费。

（五）根据外包服务项目的需求，甲方可接受乙方委托提供与本合同项下服务项目有关的业务和技能培训。

（六）基于履行本合同的需要，甲方可提供必要的处理场所、设备设施、物料用品、业务单式以及其他必要的协助。

第五条 乙方的权利和义务

（一）乙方在本合同中身份为：（勾选必须三选一）

？ 采购项目第一成交人（主供应商）。

？ 采购项目第二成交人（备选供应商）。合同期内，在本招标采购项目第一成交人【 】与甲方签订的《 》合同解除后或因第一成交人出现【附件2】考核内容拒不整改、整改无明显效果的情况以及第一成交人因服务能力不能满足项目需求的，乙方可作为本项目第二成交人，接到甲方书面通知方能开始履行本合同，本合同另有约定的除外。

？其他合作方。

（二）乙方是否属于中小企业：？是？否

若是，甲方依据《保障中小企业款项支付条例》以及有关法律法规的规定，协助配合乙方维护其合法权益。

（三）乙方依照双方约定的外包服务规范和标准完成外包服务，并接受甲方的监督检查、考核评价和业务指导。对于甲方反馈的问题，能即时整改的，应当在甲方反馈后 24 小时内保质保量整改落实，并将整改情况书面告知甲方；确实不能即时整改的，应当在 24 小时内提出整改措施和整改期限，并书面告知甲方，在承诺整改期内整改到位。

（四）乙方不得在本合同有效期内、本合同约定的服务区域，接受他人委托开展与本合同相同的业务活动。

（五）乙方应当防止商品损毁，不得以抛扔、踩踏或者其他容易损毁商品的方式处理商品，严格遵循大不压小、重不压轻、分类处理的作业规则，按照商品的种类、时限分别处理；及时录入甲方要求的与商品配送服务有关的信息，上传甲方指定信息系统。乙方不可撤销地承诺放弃对商品的留置权，无论无论甲方或甲方客户是否违约以及商品损毁与否，乙方对商品无任何占有权和处置权。

（六）乙方应当依照法律法规规定和本合同及其附件约定的配送方式、配送频次、配送深度和服务规范完成本合同项下的商品配送，不得积压、延误、丢失、损毁商品；应当按照商品配送单上的详细地址将商品配送至指定的团点。

（七）乙方员工提供本合同项下服务时，应当按照邮政管理部门要求穿着邮政企业员工同款式工装，在工号牌上注明乙方单位名称、LOGO或其他区别于邮政员工的标识，邮政同款式工装由乙方按甲方要求发放、回收，乙方不得继续使用。

（八）乙方应建立日常服务质量监督检查机制，制定旺季服务保障方案，落实协同客服职责，及时核查甲方转来的投诉、申诉，给出有效的处理结果。

（九）乙方有权依照本合同的约定，按照实际完成的工作业务量和考核情况获得相应的外包服务费。

（十）本合同解除或终止后，乙方应在双方结清外包费同时，将甲方提供的处理场所、设备设施、物料用品、业务单式等（如有）交还甲方，并且不得以甲方或甲方合作商的名义继续从事本合同项下的业务。合同解除或终止后，因乙方从事本合同项下的外包项目而引发的法律纠纷，乙方应积极处理并承担相应法律责任。

（十一）乙方应确保员工具有与完成本合同项目相适应的胜任能力，遵守本合同约定的规章制度、操作流程和服务规范，对选派员工承担用人单位的责任和义务，向员工提供符合相关标准的劳动防护用品，与选派员工签订书面劳动合同、缴纳社会保险，并将劳动合同和缴费凭证复印件交甲方备查。若因乙方或者乙方人员造成甲方、第三方或乙方员工人身、财产损害的，一切法律责任由乙方承担。

（十二）乙方应当向甲方提供员工名册，如有变动应当提前5日书面告知甲方。如发现乙方员工损害甲方利益或者不胜任外包服务的，乙方应在发现或接到甲方书面通知之日起5日内予以更换，并妥善处理后续事宜。

（十三）乙方指定 为项目负责人，联系方式（电话、邮箱）： ，身份证号为： 。乙方认可并接受项目负责人签字确认的本项目任何书面文件。乙方项目负责人更换的，乙方应提前15日书面通知甲方。

第六条 安全生产管理

（一）甲方将乙方外包服务纳入甲方安全生产管理体系和应急管理体系，甲方有权对乙方安全生产进行统一协调管理、检查和监督。乙方应当遵守通信与信息安全、生产安全等有关安全管理的规定，建立安全保障实时应对机制，强化信息监测收集和安全防范措施。双方应当建立安全管理协调机制，乙方应遵守甲方对共同作业界面的安全生产统一协调管理。

（二）乙方应当建立健全安全生产、道路交通安全、消防安全、寄递安全、通信与信息安全等有关安全管理体系，建立健全安全生产责任制，落实安全生产保障、安全生产检查与事故隐患排查、安全生产教育培训、安全生产信息报告、安全生产整改落实等制度，强化员工安全生产知识与技能的培训、教育，如实告知作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施以及事故应急措施；甲方可根据需要提出相关指导和建议。

（三）乙方应当建立突发事件应急预案。发生重大安全和服务阻断等突发事件后，乙方应当及时开展应急处置工作，采取必要的措施保证商品安全，同时立即报告甲方。

（四）乙方依照政府主管部门规定配备和维护各类安全设备。乙方依照法律法规和有关规定设置安全管理机构和安全管理人员，落实安全生产管理职责。从业人员超过100人的，应当设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员；从业人员在100人以下的，应当配备专职或者兼职的安全生产管理人员。

（五）乙方应当保护用户的信息安全和通信秘密，采取必要的技术措施确保所接触或掌握的用户个人信息或使用邮政服务信息不被窃取、泄露。

（六）乙方及其员工不得隐匿、毁弃、冒领、倒卖、非法扣留、非法开拆商品，禁止在作业过程中抛扔、踩踏或者以其他方式损毁商品。

（七）若车辆由乙方提供，乙方应当确保所使用的车辆符合安全、环保标准和正常运行要求，已经投保机动车交通事故责任强制保险和第三者商业保险（无免赔额、保险金额不少于___万元），驾驶人具有驾驶资格。

（八）乙方应当依照政府主管部门的规定，建立健全公共卫生突发事件安全防控措施，配备必要的安全防护用品，严格落实有关防控指南、规范。

（九）甲方应向乙方告知本服务项目存在的安全风险和防范措施，对乙方履行安全生产管理义务提供必要的协助。

第七条 转让和分包

（一）乙方应以自有人员和资源履行本合同义务，不得以转让、分包或者类似的形式部分或全部转让其应履行的本合同项下的义务。

（二）乙方违反本条约定的，应当给付甲方当月外包费总价20％的违约金，甲方有权解除合同，并没收乙方全部保证金；由于乙方违反约定给甲方造成损失的，违约金不足补偿损失的，甲方保留继续追偿的权利。

第八条 保密

（一）乙方承诺对甲方的商业秘密事项，包括但不限于合同及其附件、管理规定、考核标准、管理方法、财务信息、客户信息等承担保密义务。乙方或乙方员工如发生违反本保密义务规定的任何情形，乙方应就发生的泄露事件每次承担 5 万元违约金，并赔偿由此给甲方造成的一切经济损失，包括直接损失、间接损失以及为维护甲方合法权益而支出的各项合理费用（如律师费）等。

（二）合作结束后，乙方于项目完成后10日内将所保管、保存、保有的甲方涉密信息资料、数据全部交还或按照甲方要求方式销毁。

（三）本保密条款长期有效且不因本合同履行完毕或终止而失效，乙方将长期持续履行本合同的保密义务，直至涉密信息被合法公开之日止。

第九条 违约责任

（一）发生下列情形之一的，构成乙方违约；乙方应当立即纠正违约行为，同时违约行为每发生1次（或持续24小时），按照【附件2】标准向甲方支付违约金；因此给甲方造成损失的，还应当向甲方承担赔偿责任：

1.乙方违反安全管理要求的；

2.乙方违反11点履约率不低于考核标准，16点履约率达到100%等核心配送要求的；

3.乙方违反规范着装、仪容仪表、资金管理规定等综合管理要求的；

4.乙方违反本合同约定及相关操作使用规范使用或未按时归还甲方提供的工作场所、设施设备、用品用具、业务单式，或因使用不当造成甲方损失的；

5.乙方未履行用人单位责任和义务，或违反国家劳动法律法规产生劳动争议，给甲方带来不良影响或造成损失的；

6.因乙方或其员工的原因，造成甲方被用户投诉、申诉的；

7.其他一般违约行为见附件2。

（二）乙方发生下列情形或引发后果之一的，构成乙方严重违约；乙方按照前款约定支付违约金并赔偿甲方损失，甲方有权解除本合同且不承担任何责任：

1.因乙方或其员工的原因，造成甲方被用户有责申诉达到3次及以上的；

2.因乙方或其员工的原因，造成甲方被新闻媒体曝光的；

3.因乙方或其员工的原因，造成甲方被监管部门处罚的；

4.乙方虚假或提前录入商品配送信息；

5.客户投诉有责丢失的；

6.乙方员工私拆、隐匿、毁弃、盗窃商品，泄露、出售用户服务信息或者从事其他违法活动的；

7.乙方或其员工的原因，造成人身损害、财产损失（包括但不限于设备设施损坏或者商品丢失、损毁或者资金损失等）或者有其他严重情节的；

8.乙方员工发生群体性事件（如停工、怠工、扣留配送车辆或商品等），给甲方造成损失或者损害甲方声誉的；

9.乙方违约，甲方提出整改要求但乙方拒绝整改的；

10.乙方发生安全生产事故的；

11.乙方擅自使用中国邮政标志及相关文字和图案，拒不整改的；

12.其他严重违约行为见附件2。

（三）在乙方完全适当履行本合同义务的前提下，甲方延迟支付本合同项目外包服务费的，依照订立合同时1年期贷款市场报价利率向乙方支付违约金；延迟60日以上未支付本合同项目外包服务费的，乙方有权解除合同并追究甲方违约责任，前述违约金以甲方应付未付外包服务费的 %为限。

（四）乙方在履约过程中单方面终止合同或发生严重违约行为的，除转让和分包按本合同第七条的约定处理外，其他单方面终止合同或严重违约的行为，乙方应向甲方支付本合同外包费总价20%的违约金，并赔偿由此给甲方造成的损失。甲方有权将乙方违约情况上报甲方上级单位，按中国邮政供应商黑名单管理等相关办法处理。

（五）乙方造成商品丢失、损毁、延误等情况，由甲方按照邮政相关规定进行赔偿和处理，乙方应在甲方先行承担赔偿责任后的15个工作日内，将甲方赔偿用户的全部金额支付甲方，如乙方未如期支付的，甲方有权直接从乙方履约保证金或外包费中扣除，并保留继续追究乙方法律责任的权利。

（六）因乙方未按合同约定或甲方要求提供相应服务，甲方可指定第三方替代履行，由此额外增加的费用由乙方承担，甲方有权从乙方履约保证金或应付乙方外包费中直接扣除或由乙方另行向甲方支付。

（七）乙方未按本合同约定的服务规范和质量标准完成外包服务工作的，或导致甲方承担损失赔偿责任、被监管处罚等情形，包括但不限于因此产生的违约金、赔偿金、罚款等，均由乙方赔偿给甲方。前款赔偿金包括但不限于业务收入损失、第三方损失以及因处理事故产生的合理费用（如律师费、诉讼费、保全费、执行费等）。不足部分，甲方有权从乙方履约保证金或应付乙方外包费中直接扣除或由乙方另行向甲方支付。

第十条 不可抗力

（一）本合同规定的不可抗力，是不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括：导致工作不能继续进行的地震、塌方、洪水、台风等自然灾害，公共卫生突发事件，战争、社会动乱或动荡，法律、行政法规的变化，因国家或地方政府组织的大型活动、会议等。

（二）本合同任何一方因不可抗力不能履行或不能完全履行本合同的义务时，应在不可抗力发生之日起的3日内通知本合同的相对方，并在不可抗力发生之日起的15日内向相对方提供由相关部门出具的不可抗力证明。如不可抗力影响合同履行超过60日，双方均可以提前书面通知对方解除本合同。

（三）任何一方对于因发生不可抗力且自身无过错造成延误或不能履行合同均不负责任，但必须采取一切必要补救措施以减少造成的损失，若未采取有效措施造成损失或者造成损失扩大的，不可抗力不能成为免责事由。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。

第十一条 履约保证金（保函）

（一）乙方自接到中标通知书后5个工作日内，采用以下第__1___种方式提供履约保证金，作为乙方履行本合同项下义务的保证。

1.向甲方一次性缴付人民币__14_万元（不高于年预估合同总价的10%）履约保证金；

2.在甲方指定的银行开立履约保证账户，出具额度为__/___万元（不高于年预估合同总价的10%）履约保函。

（二）合同履行期间，乙方依照本合同应当承担违约责任或者赔偿责任的，甲方可以直接扣留部分/全部保证金或者向银行发出书面指令从保证金账户中扣划资金以抵付因乙方违约行为给甲方造成的损失和为此支付的合理费用，保证金不足以弥补损失的，甲方有权继续向乙方追偿。

（三）发生上述情形后，保证金或者保证金账户金额不足的，乙方应当在接到甲方书面通知之日起7日内补足，如乙方未及时补足保证金，甲方有权从应支付给乙方的外包服务费中扣留相应金额直至乙方补足合同约定的保证金；违反前述约定的，每逾期1日，乙方按照保证金总额 1 %向甲方支付违约金；逾期超过30日的，甲方有权解除合同，并保留向乙方索赔的权利。

（四）本合同有效期满终止或解除（非因乙方过错）后，在乙方完全履行本合同各项义务的情形下，双方不再续签合同的，结清各项款项、费用后，甲方将剩余保证金退还给乙方（不计利息）或者书面通知银行同意撤销保证金账户。

第十二条 合同期限

（一）本合同有效期自签订之日起____年，即自_______年_______月_____日至_______年_______月_______日。

（二）双方确认并同意，本合同有效期内甲方根据实际需求安排乙方配送工作，但不承诺一定发生实际需求，不保证成交数量、金额。

第十三条 合同变更和解除

（一）除本合同有约定外，任何一方需提前解除本合同，应当提前30日书面通知对方。经双方协商后，签订终止协议，终止协议签订前乙方不得擅自终止合同履行，否则甲方可以直接扣除全部保证金，并保留起诉的权利。

（二）发生国家法律、法规政策、政府主管部门或中国邮政集团有限公司、甲方上级单位政策变化等不可归责于当事人原因的情形，双方可协商进行合同变更；影响到本合同执行的，甲方有权通知乙方解除合同并且免于向乙方承担违约责任。

（三）乙方发生本合同第九条违约责任第（二）款约定的严重违约行为，甲方有权直接书面通知乙方，提前解除合同。

（四）甲方有权提前 日书面通知乙方解除本合同并不承担任何违约责任。

（五）合同终止后，双方应当做好交接工作，乙方返还甲方提供的工作场所、设备设施、用品用具、业务单式，并且不得以甲方或甲方合作商的名义继续从事本合同项下的业务。

第十四条 反商业贿赂、禁止与邮政企业员工经办企业交易

（一）双方应当严格遵守《中华人民共和国反不正当竞争法》以及国家主管部门关于禁止商业贿赂的有关规定，杜绝商业贿赂和其他不正当竞争行为，任何一方不得为对方相关人员提供合同约定之外的任何利益。在本合同履行过程中，乙方不得签订虚假合同（包括但不限于补充协议和订单）、虚开发票或其他财务凭证、协助虚列成本费用套取资金、进行商业贿赂或类似违法违规不当行为。一经发现此类行为，甲方有权：（1）解除部分或全部合同（包括合同项下订单），并要求乙方支付违约金 元并赔偿全部损失；（2）将乙方纳入甲方合作黑名单统一管理，视其不当行为对邮政企业权益的损害程度，对乙方实施全面业务合作禁入措施，在一定年限内或者永久不得参与甲方及其各级机构的经济业务往来。

（二）乙方充分理解并承诺、同意，乙方不属于邮政企业员工经办企业，否则本合同除赔偿条款外自始无效。邮政企业员工经办企业是指同时满足以下条件的企业：（1）与邮政企业无投资关系；（2）邮政企业领导人员及其近亲属或者其他与该领导人员关系密切的人、邮政企业员工持股（限非上市公司），或以个人身份（组织委派的除外）担任法定代表人/负责人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政企业所属工会或员工集体出资成立的企业。

第十五条 争议的解决

双方因本合同发生纠纷时，应协商解决。协商不成时，任何一方均可依法向甲方住所地有管辖权的人民法院起诉；在裁决生效前，双方应继续履行本合同项下的义务。

第十六条 附则

（一）本合同的附件以及本项目采购文件、响应文件及承诺书为本合同的有效组成部分。各项文件解释优先顺序如下：

1.本合同及附件。本合同附件如与合同正文约定不一致时，以合同正文为准。乙方响应文件内容与本合同约定不一致时，若乙方响应承诺优于本合同约定的，以乙方响应文件内容为准；若乙方响应承诺劣于本合同约定的，以本合同约定为准；

2.响应文件及承诺书；

3.采购文件。

（二）如果本合同中存在无效、失效或不能履行的条款，则该无效、失效或不能履行的条款不影响本合同其它条款的有效和履行。

（三）本合同经双方法定代表人或授权代表签名盖章生效，一式____份，甲方____份，乙方____份，具有同等法律效力。

附件：1.服务规范和标准（配送环节）

2.考核标准（配送环节）

3.人员花名册

4.结算确认单

5.设备设施交接清单

6.安全管理协议

7.承诺函

（以下无正文）
（本页无正文，为本合同签章页）

甲方（盖章）： 乙方（盖章）：

法定代表人/负责人： 法定代表人/负责人：

委托代理人（签字）： 委托代理人（签字）：

日期： 年 月 日 日期： 年 月 日

附件1：

服务规范和标准（配送环节）

一、配送业务外包操作规范

（一）生产准备内容

根据甲乙双方外包范围，乙方根据外包量确定雇佣配送人员数量并进行合理安排人员，自行准备配送车辆、智能手机等生产工具。如使用甲方设备，要签订详细的资产交接确认清单，规范使用。乙方要指定生产作业管理人员（负责人），并作为合同附件进行备案。

（二）操作规范

1.岗前会议

乙方司机（以下简称司机）要在大件分拣完成20分钟内到达，网格仓站长每天要对到岗的末端配送司机，进行15分钟以上的岗前培训。培训内容包括但不限于：配送要求、配送线路、系统操作、安全须知等。

2.配送规范

（1）清点：完成分拣后，司机按照大件-小件-冻品的顺序清点，实收数量与纸质单据数量保持一致，复核后签收确认。

（2）装车：货物框码放注意不要挤压商品，应按照重不压轻，大不压小的原则码放，针对易碎品需要单独码放，保证商品安全，完成货品装车。

（3）预约：在配送到团前务必与团长进行电话预约联系，减少等待时间，按约定时间将商品配送到团点，严禁要求客户到非指定团点进行取货。

（4）交接：到达团点应问明收件人是否正确，与团长逐件清点货品是否齐全完整，交接容器可以使用袋子、筐、团长指定的货架区域，交接完成后请团长在交接明细单上签字确认，禁止把货放路边、店门口，交接出现问题应立即反馈站长解决，禁止和团点发生争执。

（5）上传：团点现场完成交接单的拍照，上传至社区团购平台系统。

3.异议处理

日用品出现漏液、破损、外观损坏的，冻品出现解冻、化冻、液体渗出的，生鲜出现破损、挤压变形的，以上情况禁止交接给团长；缺货少货的情况，建议团长及时提交补货申请。

（三）制度建设要求

乙方应依据《劳动合同法》等法律法规，依法进行用工管理，与外包人员签订劳动合同或建立劳动关系，及时足额支付劳动者报酬，依法为其缴纳社会保险和意外伤害保险；为季节性用工购买人身意外险等保险。乙方应具有良好的资金垫付能力，垫付能力应达到每月200万元。

三、配送业务外包主要负面行为清单

（一）配送服务五条禁令

1.严禁私拆、隐匿、毁弃社区团购商品；

2.严禁擅自扣留、停投社区团购商品；

3.严禁积压、延误社区团购商品；

4.严禁乱投、乱放社区团购商品；

5.严禁泄露商品和客户信息。

（二）配送五确保五严禁

1.确保配送前预约联系、按址配送，严禁要求客户到非指定团点进行取货；

2.确保实时准确反馈配送信息，严禁提前或归班集中反馈；

3.确保交接手续，严禁不按规定交接商品；

4.确保配送时限标准，严禁不按规定线路配送；

5.确保退回操作规范，严禁未经审核随意退回商品。