哈尔滨银行信用卡客服系统视频面签服务项目单一来源采购前公示

项目编号： 06-06-04E-2024-D-E15743

哈尔滨银行信用卡客服系统视频面签服务项目 拟采用单一来源方式采购，该项目拟由 银联数据服务有限公司 承担。现进行公示，公示 期限从202 4 年 07 月 22 日起至202 4 年 07 月 24 日止 ；

1、采购内容：

(1) 在原有的客服系统语音业务上增加视频面签功能，支持 视频面签服务 ；

(2) 在办理信用卡业务时可以通过手机银行、微信小程序等渠道发起音视频服务申请 ；

(3)文件传输到行内存储 ；

2、标段划分：本项目不划分采购包；

3 、单一来源的原因及相关说明：

哈尔滨银行股份有限公司信用卡客服系统由银联数据服务有限公司初始建设,系统源代码以及部署均在原厂，目前授权哈尔滨银行股份有限公司正在使用，为哈尔滨银行股份有限公司提供系统外包服务。该项目依托于信用卡客服系统，增加视频面签功能以及实现客服渠道音视频转换。只能由客服系统原厂银联数据服务有限公司提供服务，满足只能从唯一供应商处采购的条件。

4 、异议受理方式

任何供应商、单位或个人对公示内容有异议的，请在公示期内以实名（包括联系人、地址、联系电话）书面形式将意见反馈至 公诚管理咨询有限公司 或 哈尔滨银行 股份有限公司 。

5 、发布公告的媒介

本次 公告同时在 中国招标投标公共服务平台（ www.cebpubservice.com ）、采购与招标网（https://www.chinabidding.cn/） 上发布 。

6 、采购组织机构有关信息：

采 购 人：哈尔滨银行股份有限公司

地    址：哈尔滨市道里区上江街 888 号

联 系 人： 樊 先生0451-87792323

招标代理机构：公诚管理咨询有限公司

地    址：黑龙江省哈尔滨市松北区世茂大道72号火炬欧亚大厦16楼

项目负责人：谭健

联系方式：17745105222

电子邮件：17745105222@189.cn

文章推荐：

哈尔滨银行信用卡客服系统视频面签服务项目单一来源采购前公示

马鞍山十七冶医院门诊导医导诊外包服务采购项目采购公告

中国邮政集团有限公司松原市分公司客户服务中心客服环节业务外包项目

长安汽车研发项目管理系统业务外包服务公开寻源公告